Anmeld skade fra din flytning

Det første skridt sker allerede ved levering. Når flyttefolkene afleverer dit indbo, skal du gennemgå alle kasser og møbler for synlige skader. Noter eventuelle skader på leveringsrapporten OG bed flyttefirmaet om at underskrive, det er din officielle dokumentation af at skaden eksisterede ved levering. Hvis du opdager skader efter flytteholdet er gået, er det sværere at få dækket, derfor er den umiddelbare gennemgang så vigtig.

Inden for 14 dage skal du formelt anmelde skader. Send anmeldelse til flyttefirmaet skriftligt (email er fint) med: beskrivelse af skaden, billeder af skadede genstande, billeder af emballagen hvis muligt, dato for flytningen, fakturanummer eller booking-reference. Vores partnere har typisk en skadesanmeldelsesformular du kan udfylde, bed om den hvis du ikke modtager den.

Værdiansættelse er afgørende. Erstatningsbeløb baseres på den faktiske værdi af de skadede genstande på skadetidspunktet (ikke nypris). For dyrt indbo (over 5.000 kr) bør du have skriftlig værdiansættelse fra galleri, auktionshus eller forsikringsspecialist. For almindelige møbler er produktnummer og købsdato typisk nok til at finde markedsværdi via online-katalog.

Behandlingsprocessen tager typisk 2-4 uger. Flyttefirmaets forsikringsselskab vurderer anmeldelsen og kan kræve uafhængig taksator-besigtigelse. Den uafhængige taksator besøger din adresse og dokumenterer skaderne formelt. Derefter fremsendes erstatningstilbud, som du kan acceptere eller forhandle om. Ved store skader (over 25.000 kr) kan processen tage 6-8 uger.

Hvis du er uenig i erstatningstilbuddet, har du flere muligheder. Først: forhandl direkte med flyttefirmaet og deres forsikringsselskab. Hvis det ikke fører til løsning: Forbrugerklagenævnet kan tage sagen op (mod et gebyr). Hvis nævnet ikke kan løse det: domstolene. Vi hjælper gerne med mægling før det når til de formelle organer, ofte kan en uvildig stemme få begge parter til at finde fælles fodslag.

Ofte stillede spørgsmål