Forsikringsanmeldelse ved flytning, hvad gør du nu?

Den første og vigtigste handling sker ved levering. Når flyttefolkene afleverer dit indbo, skal du gennemgå alle kasser og møbler for synlige skader. Noter eventuelle skader på leveringsrapporten OG bed flyttefirmaet om at underskrive. Det er din officielle dokumentation. Hvis du opdager skader efter holdet er gået, er det sværere at få dækket, derfor er gennemgangen så vigtig.

Inden for 14 dage skal du formelt anmelde skader. Send anmeldelse skriftligt (email er fint) til både flyttefirma og evt. egen indboforsikring. Inkluder: beskrivelse af skaden, billeder af skadede genstande, billeder af emballagen, dato for flytningen, fakturanummer eller booking-reference. Vores partnere har typisk en skadesanmeldelsesformular du kan udfylde.

Værdiansættelse er kernen i forsikrings-anmeldelsen. Erstatningsbeløb baseres på den faktiske værdi af de skadede genstande på skadetidspunktet (ikke nypris). For dyrt indbo (over 5.000 kr) bør du have skriftlig værdiansættelse fra galleri, auktionshus eller forsikringsspecialist. For almindelige møbler er produktnummer og købsdato typisk nok til at finde markedsværdi.

Behandlingsprocessen tager typisk 2-4 uger for almindelige skader. Forsikringsselskabet vurderer anmeldelsen og kan kræve uafhængig taksator-besigtigelse. Den uafhængige taksator besøger din adresse og dokumenterer skaderne formelt. Derefter fremsendes erstatningstilbud, som du kan acceptere eller forhandle om. Ved store skader (over 25.000 kr) kan processen tage 6-8 uger.

Hvis du er uenig i erstatningstilbuddet, har du flere muligheder. Først: forhandl direkte med flyttefirmaet og forsikringsselskab. Hvis det ikke fører til løsning: kontakt os, vi hjælper gerne med mægling. Hvis stadig ingen løsning: Forbrugerklagenævnet (mod et gebyr). Sidste udvej: domstolene. Det er sjældent nødvendigt med formelle organer hvis dokumentationen er på plads.

Ofte stillede spørgsmål