Flyttefirmaet.dk

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 14. august 2026 · Version 3.1

1. Hvem driver platformen

Flyttefirmaet.dk drives af NEXTINVEST ApS, CVR 28 12 94 16, Flintemosevej 4, 4733 Tappernøje. E-mail: [email protected], telefon 20 26 02 61.

Vi er en formidlingsplatform mellem danske kunder og flyttefirmaer. Vi udfører ikke selv flytninger.

2. Sådan virker platformen

  1. Du udfylder formularen med oplysninger om din flytning.
  2. Relevante flyttefirmaer ser en anonymiseret version af din forespørgsel, uden dit navn, telefon, e-mail eller fulde adresse.
  3. Firmaerne afgiver tilbud direkte på platformen.
  4. Vælger du ét tilbud, frigives dine fulde kontaktoplysninger til det valgte firma, og kun til det.
  5. Vælger du ikke et tilbud, kan vi dele dit navn, telefonnummer, din e-mail og din fulde adresse med de firmaer, der har budt på din flytning, så de kan kontakte dig direkte. Det sker når der er under halvdelen af tiden tilbage mellem din forespørgsel og flyttedatoen, eller når der er under 7 dage til flytningen, alt efter hvad der indtræffer først. Opretter du fx din forespørgsel 40 dage før flytningen, deles oplysningerne 20 dage før.
  6. Firmaerne må kontakte dig direkte: dine kontaktoplysninger kan blive delt med et firma allerede, når det afgiver sit tilbud, så du kan få svar hurtigere.
  7. Aftalen om selve flytningen indgås direkte mellem dig og det valgte flyttefirma. Vi er ikke part i den aftale.

Delingen af kontaktoplysninger med bydende firmaer (punkt 5 og 6) gælder kun forespørgsler oprettet fra 2. juli 2026. Du kan til enhver tid annullere din forespørgsel på Min side, så deles dine oplysninger ikke.

3. Pris og betaling

Brug af platformen er gratis for forbrugere. Du betaler flyttefirmaet direkte for selve flytningen efter deres tilbud og betingelser.

Første måned gratis for nye flyttefirmaer. Et nyoprettet firma, og et firma der overtager en eksisterende profil på platformen, afgiver tilbud gratis i 30 dage regnet fra oprettelsen. I perioden trækkes der ingen tokens, og tilbud blokeres aldrig af en lav saldo. Derudover er alle tilbud gratis for alle firmaer frem til og med 31. august 2026.

Frigivelse af kundens kontaktoplysninger. Har kunden ikke valgt et tilbud, frigives kundens navn, telefonnummer, e-mail og fulde adresse til de firmaer der har budt, når der er under halvdelen af tiden tilbage mellem forespørgslen og flyttedatoen, eller når der er under 7 dage til flytningen, alt efter hvad der indtræffer først. Frigivelsen sker kun til firmaer der har tilvalgt den i deres profil, og koster leadets fulde pris, altså 50, 100 eller 150 tokens efter samme trappe som nedenfor. Beløbet tilbageføres ikke. Frigivelsen afslutter ikke budrunden: kunden kan stadig vælge et tilbud bagefter.

Pris pr. lead. Et lead koster 50 tokens ved flytning inden for samme landsdel, 100 tokens på tværs af landsdele (fx Sjælland til Jylland eller Fyn til Jylland), og 150 tokens ved flytning til eller fra udlandet. Firmaet ser prisen på leadet inden der afgives tilbud, og kan i sin profil fravælge både udlandsflytninger og flytninger på tværs af landsdele.

Afgivne tilbud er bindende for firmaet. Et tilbud kan ikke trækkes tilbage, når det først er sendt til kunden. Har kunden ændret flytningen, kan firmaet i stedet opdatere tilbuddets pris og indhold. Annullerer kunden sin forespørgsel, eller udløber den uden at kunden vælger et firma, afregnes tilbuddet som et tab: firmaet betaler 20 % af leadets pris, altså 10, 20 eller 30 tokens, og det resterende beløb tilbageføres. Det gælder også hvis kunden aldrig vender tilbage.

Token-køb gennemføres via Stripe, og faktura eller kvittering sendes elektronisk. Se /hjaelp/firma for en samlet oversigt over priserne.

Tilbud der lægger op til kontakt udenom platformen. Indeholder et tilbud firmaets telefonnummer, e-mailadresse eller link, en opfordring til at kunden tager kontakt inden tilbuddet accepteres, eller en anmodning om kundens egne kontaktoplysninger, betragtes leadet som leveret til firmaet. Tilbuddet afregnes derfor til leadets fulde pris, og beløbet tilbageføres ikke, uanset om kunden vælger et andet firma, om forespørgslen udløber eller annulleres, eller om firmaet trækker tilbuddet tilbage. Firmaet får besked om det i tilbudsformularen inden afsendelse, og den konkrete tekst der udløste det fremgår af kvitteringen. Reglen gælder tilbud afgivet efter 1. september 2026.

4. Fortrydelsesret

For forbrugere (kunder): Da platformen er gratis, er der ingen betalt aftale at fortryde. Du kan til enhver tid slette din konto og dine forespørgsler på Min side.

Aftalen om selve flytningen er en aftale mellem dig og det valgte flyttefirma. Iht. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12 er flyttetjenester (transport af varer) undtaget fra 14-dages fortrydelsesretten ved fjernsalg. Tjek dog det specifikke firmas vilkår, flere tilbyder frivillig fortrydelsesret indtil et givent antal dage før flyttedatoen.

For flyttefirmaer (erhvervskunder): Erhvervskøb er ikke omfattet af forbrugeraftaleloven. Token-køb refunderes ikke efter brug.

5. Ansvar og mangler

Vi formidler kontakt, vi udfører ikke flytningen. Klager over selve flytningen (skader, forsinkelse, manglende ydelse) skal rettes direkte til det udførende flyttefirma. Vi kan på din anmodning hjælpe med at mægle, men er ikke part i tvister mellem dig og flyttefirmaet og er ikke erstatningsansvarlige for firmaets ydelse.

Vores eget ansvar over for dig er begrænset til det beløb, du eventuelt har betalt os direkte (for forbrugere: 0 kr.; for flyttefirmaer: senest erlagte token-køb). Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab.

6. Anmeldelser

Kun verificerede kunder med en gennemført flytning kan afgive en anmeldelse, og kun af det firma, der udførte flytningen. Anmeldelser skal være sandfærdige og afspejle din faktiske oplevelse. Vi forbeholder os retten til at skjule anmeldelser, der er ulovlige, krænkende, eller åbenlyst usande. Vi redigerer ikke anmeldelser uden anmelderens samtykke.

7. AI-genereret billedmateriale

Dele af billedmaterialet på Flyttefirmaet.dk er fremstillet med kunstig intelligens. Det gælder illustrationer af flyttesituationer, boliger, køretøjer og personer, som er genereret digitalt og ikke er fotografier af virkelige kunder, medarbejdere, adresser eller opgaver.

Billederne er illustrationer. De viser den type opgave, siden handler om, og udgør hverken dokumentation for et konkret flyttefirmas arbejde, materiel eller medarbejdere, eller et løfte om, at din flytning ser sådan ud. Logoer, anmeldelser, priser og firmaoplysninger er derimod ægte data og aldrig AI-genereret.

Vi oplyser om det efter artikel 50 i EU-forordning 2024/1689 (AI-forordningen), som stiller krav om, at kunstigt genereret eller manipuleret billedmateriale bliver oplyst klart og tydeligt. Reglerne har fundet anvendelse siden 2. august 2026. Derfor bærer billederne EU-Kommissionens officielle mærkat "AI GENERATED", indlejret i selve billedfilen, så mærkningen følger med, hvis billedet hentes eller deles videre. Alle filerne indeholder desuden maskinlæsbare oplysninger om, at de er AI-genererede.

Bruger du selv billeder fra siden, skal oplysningen om, at materialet er AI-genereret, følge med.

8. Persondata

Vi behandler personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik og GDPR-side.

9. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over os, kan du henvende dig til:

10. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er undergivet dansk ret. For forbrugere finder ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i din bopælsstat anvendelse, hvis du bor i et andet EU-land. Tvister kan behandles ved retten i Næstved, medmindre ufravigelige værnetingsregler fastsætter andet.

11. Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser. Væsentlige ændringer varsles via e-mail til registrerede brugere mindst 14 dage før de træder i kraft. Du accepterer den seneste version ved fortsat brug af platformen.

12. Kontakt

Generelt: [email protected] · Databeskyttelse: [email protected]

Bestil flytning