Hjælp til kunder

Du modtager typisk konkrete bud samme dag, men det varierer afhængigt af område, kategori og hvor mange aktive flyttefirmaer der dækker dine adresser. Vi sender en notifikation hver gang et nyt bud lander.

Det er 100% gratis for kunder. Du betaler kun flyttefirmaet for selve flytningen, vi tager intet gebyr af dig. Vi tjener vores penge på flyttefirmaerne der betaler for at give tilbud.

Som udgangspunkt ser flyttefirmaerne kun din anonymiserede forespørgsel: by, postnummer, type bolig, mængde og dato, ingen adresse-detaljer, intet navn, ingen email, intet telefonnummer.

Et firma der byder på din flytning, kan få dine kontaktoplysninger, så det kan kontakte dig direkte med sit tilbud. Når du accepterer et tilbud, sender vi dine fulde kontaktoplysninger til det vindende firma. De andre ser blot at opgaven er lukket.

Ja. Når du er logget ind på Min Side kan du anmode om sletning af din konto og alle tilknyttede data. Vi sletter dem indenfor 30 dage i overensstemmelse med GDPR.

Du har en direkte aftale med flyttefirmaet, så de er ansvarlige for at gennemføre flytningen. Hvis noget går galt:

1. Kontakt firmaet direkte, typisk løses problemet hurtigst sådan.
2. Sker det ikke, så skriv til os via /kontakt så vi kan hjælpe.
3. Du kan også afgive en negativ anmeldelse på firmaets profil, det er sigende for fremtidige kunder.

Flyttefirmaer kan udfylde deres CVR-nummer når de opretter konto. Vi slår nummeret op via det officielle danske CVR-register (cvrapi.dk), og kun verificerede firmaer får CVR-badge på deres profil. Firmaer uden CVR kan stadig være registreret, men du ser tydeligt at de ikke er verificeret.

Vi anbefaler at du ikke betaler på forhånd for almindelige flytninger. Betal når flytningen er gennemført. Hvis et firma kræver depositum, så bed dem dokumentere hvorfor, det er ikke standard.

Mindre ændringer (fx flyttedato, kontaktoplysninger) kan du opdatere via Min Side. Større ændringer (anden type flytning, andre adresser) er nemmest håndteret ved at sende en ny forespørgsel og lukke den gamle.

Vi inviterer flyttefirmaer over hele Danmark til at oprette en konto. Hvert firma angiver hvilke postnummer-områder de dækker, og vi sender kun din forespørgsel til firmaer der reelt kan udføre opgaven.

Hver kategori har lidt forskellige spørgsmål så flyttefirmaerne kan give et præcist bud:

• Privatflytning, bolig-til-bolig.
• Klaverflytning, vægt, type, opgangsforhold.
• Firmaflytning, antal medarbejdere, IT, deadline.
• Opbevaring, start-dato, varighed, afhentning.
• Enkelte møbler/hvidevarer, beskrivelse, antal.
• Shipping, pakke, palle, container.
• Udlandsflytning, land, transportform, told.
• Specialtransport, pengeskab, akvarium, statue, kunst.

Et par dage efter din flyttedato sender vi en email med et personligt link til bedømmelses-siden. Linket er sikkert og virker kun for din specifikke flytning. Din anmeldelse vises offentligt på firmaets profil, kun med initialer, aldrig fulde navne.

Skriv til [email protected], vi svarer typisk indenfor en arbejdsdag. Du kan også tjekke Sådan virker det.